Perkuat Pelayanan Pengaduan Masyarakat, BSIP Jakarta ikuti Bimbingan Teknis Pengelolaan (SP4N LAPOR)

Jakarta (11/12/2024), BSIP Jakarta mengikuti secara daring bimbingan teknis Sistem Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Nasional – Layanan Aspirasi dan Pengaduan Online Rakyat (SP4N LAPOR).  Agenda yang diselenggarakan oleh Inspektorat Jenderal Kementerian Pertanian ini dilaksanakan dalam rangka memperingati Hari Anti Korupsi Sedunia (HAKORDIA).  

Sektor pelayanan publik terus didorong agar dapt berorientasi citizen centric salah satunya dengan mengedepankan transparansi dan keterbukaan informasi publik.  Terwujudnya pelayanan pengaduan yang baik harus didukung dengan SOP Pengelolaan, partisipasi publik, sumber daya manusia, dan juga teknologi.

Pengaduan Masyarakat (Dumas) merupakan bentuk penerapan dari pengawasan masyarakat yang disampaikan oleh masyarakat kepada Aparatur Sipil Negara, berupa sumbang pikiran, saran, gagasan atau keluhan/pengaduan yang bersifat membangun.  Saat ini aspirasi masyarakat bukan sekedar kewajiban, melainkan menjadi kebutuhan bagi proses pelaksanaan pelayanan publik.